Автор: Саша Окунев
Обновлено 3 октября 2021
28 сентября 2021 года Ноушн выложили пост о расширении программы поддержки стартапов Notion For Startups, в рамках которой стартапы могли получить от 500$ до 1 000$ для оплаты ноушн-пространства.
<aside> ⚠️ 3 октября всем, кто активировал промо-коды, пришло письмо о списании зачисленной суммы. Считаю решение Ноушна верным, но подача коммуникации не на высоте. Могли бы признать косяк со своей стороны и снизить потенциальный негатив.
</aside>
Разработчики допустили серьёзную уязвимость в системе промо-кодов, из-за которой не происходило никакой проверки, что пространство действительно ассоциируется со стартапом. Это привело к тому, что тысячи бесплатных и индивидуальных про-аккаунтов, а также команд со всего мира смогли зачислить себе 500$ на виртуальный счёт по промо-коду ADALOVELACE. Все коды, конечно, сейчас уже больше не работают.
Для новых аккаунтов 500$ это 10 лет пользования про-аккаунтом за 4$, при условии, что цена не повысится и списание с виртуального счёта будет происходить раз в год. Чуть позже некоторые шлифанули свой счёт ещё на 1 000$ вторым слитым промо-кодом, который предназначался для участников Notion for Startups, афилированных с партнёрами Ноушна.
В одном только канале «MAX» пост с промо-кодом просмотрели 50 000 раз, у меня на момент удаления поста о промо-коде — 15 000, что является рекордом для моего канала и показывает повышенный интерес к этой теме. 100 000 просмотров в общей сложности промо-код точно набрал. Даже если его активировал каждый десятый, это уже 5 000 000 $, которые не заработает Ноушн в течение 10 лет. Хотя обязательство хранить у себя потенциально неограниченные пользовательские данные и отвечать на запросы серверов у него остаётся.
Есть стойкое ощущение, что активаций было на порядок больше, потому что о промо-коде кто только не написал, даже китайцы. Кроме того, в этом расчёте мы вообще не учитываем второй промо-код на 1 000$, который активно разошёлся по чатикам следом. Любая программа поддержки стартапов имеет свои ограничения по бюджету и не предполагает, что вся пользовательская база соло и команд может массово взять отсрочку по платежам от месяца до 10 лет.
Техподдержка Ноушна при этом последние два дня реагировала крайне вяло и либо вообще не отвечала мне под натиском других обращений, либо долго не могла понять, что от неё хотят. Я написал просьбу о списании денег и рассказал об уязвимости. На третье моё обращение мне ответили «we know», а затем предложили вступить в программу поддержки стартапов, чтобы я смог претендовать на промо-код (чо?).
Есть ещё один продуктовый вопрос, который может значительно сэкономить расходы на Ноушн.
Тариф Team Plan в Ноушне — история не до конца продуманная. Покупать его на всех членов команды для организации в размере от 3 до 100 человек особого смысла нет.
Всё дело в том, что в Ноушне есть возможность приглашать бесплатных пользователей — гостей, которые могут наравне с полноценными членами команды читать и редактировать бездонное платное пространство, а также загружать в него контент. Эта их способность делает бессмысленной покупку каждому члену команды своего персонального аккаунта за 8$ в месяц, поскольку ему и в гостях норм. Да, они видят плашку «You are a guest», не могут делать приватные страницы и всё делают только «на виду» у мемберов в общем пространстве, но зато организация сильно экономит. А при желании админ пространства может изгнать всех лишних из определённой страницы и сделать её персональной для нужного гостя.
В этом месте более осознанная политика у Фигмы, которая списывает деньги за эдитора, поэтому счёт на 100 эдиторов стоит 1 200$ в месяц при ежегодной оплате. Единственный смысл покупать Team Plan в Ноушне — чтобы был второй админ-аккаунт с доступом к пространству для подстраховки. Итого, если наша задача в Ноушне — иметь 100 эдиторов, достаточно купить Team Plan из 2 эдиторов и пригласить 98 гостей с правом редактирования. Если же мы хотим 100 эдиторов в Фигме, придётся покупать 100 платных аккаунтов.
Получается, что в этой ситуации Ноушну можно платить 16$ в месяц против 1 200$ в Фигме.
Любая команда на Team Plan, получившая 500$, технически может похудеть до двух эдиторов и бесплатно использовать Ноушн 2,5 года без ограничений роста.
Есть третий тип тарифа в Ноушне, который является основой его кормовой базы — это Enterprise, план для корпоративных клиентов. На нём двумя мемберами не отделаешься, нужно покупать полноценный аккаунт за 20$ всем участникам, чтобы доступы в пространство выдавались по интеграции Single Sign-On автоматом и не надо было напрягать админа, чтобы выдавал доступы вручную. Когда рядовой пользователь увольняется из корпорации, доступы отзываются. Кроме того, можно добавлять пользователей в группы, чтобы в один клик выдавать тонко настроенные доступы к страницам, которые позволено видеть в этой группе. Гостей в группы добавлять нельзя. Если у нас в корпорации хотя бы 300 человек, Ноушн будет стоить ей уже 6 000$ в месяц. Поэтому, в корпорации они очень целятся. Но таких аккаунтов не может быть много. Не верю, что соло-аккаунты составляют незначительную часть их клиентской базы, поскольку корпоративных клиентов сильно меньше, чем соло и стартапов.