Автор: Саша Окунев 25 марта 2022
Когда-то читал книгу «В команде с врагом». В ней нашёл ценную классификацию из четырёх возможных стратегий в ситуации конфликта, в котором есть две стороны.
Далее моя интерпретация по памяти с примерами.
Ни одна из этих стратегий не лучше других сама по себе. Все они применимы в разных контекстах. Мне они помогают понять, что я должен делать сейчас, и какую стратегию я осознанно выбираю. Это много раз помогало мне как дизайн-менеджеру в разных ситуациях.
— использовать силовой путь решения, давить авторитетом, сильными аргументами или кулаками без компромиссов. Такая стратегия эффективна, если перевес сил в нашу сторону. Бороться легко, когда мы осознаём свою правоту, а противник слаб и в меньшинстве.
Пример из дизайна: Допустим, у нас есть задача внедрить классное дизайн-решение, но кто-то в команде зря упрямится. Если нам всё-таки придётся получить его согласие, мы проводим исследование, которое силой фактов доказывает нашу правоту. Заранее проводим разговоры с авторитетными коллегами, чтобы создать союзы. Собираем всех на встречу — финальную битву. На ней презентуем исследование, подкрепляем аргументами коллег, подводим итог своим заключительным словом. Решение принимается в нашу пользу. Это силовая победа.
— бежать в безопасное место, где противник не может оказать на нас влияние. Такая стратегия эффективна, когда есть значительный силовой перевес на его стороне, мириться с ситуацией мы категорически не можем, и осознаём бессилие. При этом есть важное условие: у нас есть возможность бежать.
Пример: руководитель-тиран, с которым крайне некомфортно работать. Его команда — его правила, он не слышит фидбэк. Сопротивление воспринимается как нарушение субординации. Если компания достаточно большая, остаётся бежать в соседнюю команду, где вы не будете пересекаться. Также всегда остаётся вариант менять компанию.
— отстаивать свои интересы путём переговоров и идти на компромиссы. Эта стратегия эффективна, когда силы сопоставимы, есть возможность добиться своего, но и есть пространство для некритичных уступок. В книге эта стратегия называется «напряжённым сотрудничеством». На этой стратегии основана дипломатия.
При разговоре с продакт менеджером это может выглядеть так:
«Да, мы реализуем упрощённый дизайн, который не требует доработок бэка, но нам принципиально, чтобы полная версия дизайна была заложена в приоритеты разработки сейчас и пошла в работу не позже, чем через месяц».
Таким образом, мы уступаем сейчас, но добиваемся своего в долгосрочной перспективе.