У человека, который работает с интерфейсом, всегда есть задача, которую он стремится решить, двигаясь от точки А до точки B. Этот путь мы называем сценарием или флоу (flow) и осмысленно проектируем его.

Человек действует в соответствии со своей логикой и контекстом. Эффективный дизайн учитывает эту логику и подстраивается под неё, а не стоит на пути.

Далее: 7. Принцип пользы